※對便利性和個人化服務的需求
現代身分管理解決方案不僅能灌輸信任感，還能透過便捷易用的功能改善客戶體驗。自助同意選項以及方便用戶的登入選項（如生物識別登入或不間斷的反詐欺驗證功能）就是其中的案例。
※身分管理需要考慮的五個關鍵因素
要優化以用戶為中心的身分管理策略，需要記住以下5個關鍵因素：
【1. 順暢的用戶體驗】
客戶參與的關鍵是順暢的用戶體驗。這包括讓用戶輕鬆登入到他們的帳戶。例如，使用IAM解決方案至關重要，該解決方案允許客戶將多個社交登入合併到一個用戶設定檔中。舉例來説，如果客戶以前使用密碼登入，現在嘗試使用Apple ID登入，軟體會自動將它們連結到一個實體中。每次用戶登入時，IAM解決方案都會識別他們，並根據他們的用戶偏好為他們提供個人化體驗。
【2. 可擴展性】
理想的身分管理解決方案可根據市場需求進行擴展，同時確保零停機時間，並能夠與您的客戶群一起成長。隨著新用戶的加入，您需要確保系統保持滿載運作。IAM解決方案中的身分框架應讓您能夠不間斷的儲存、檢索和修改數據，而不會損失功能或時間。
【3. 強大的安全性】
只有確保您的公司及用戶的最大安全性，您的IAM才能提供競爭優勢。80%的駭客入侵事件都與密碼有關。與傳統的密碼憑證相比，企業可以透過使用最先進的身分驗證方法（如無密碼身分驗證）來實現更加安全的環境。
無密碼登入也改善了用戶體驗。客戶無需記住多個密碼(平均38個)，只需出示臉部或觸摸指紋感測器即可輕鬆地登入安全環境。重要的是要記住，此類流程要求在入職期間對身分進行有效驗證（身分驗證），並在正確的時間將正確的存取權限委託給正確的人(授權)。
【4. 可擴展性】
您的IAM必須能夠與組織現有的技術堆疊順利地整合，並且具有足夠的適應性以適應未來的客製化。這意味著您應該能夠訂製技術作為擴充功能。例如，依賴身分結構的IAM可以基於一組標準整合各種技術和擴展，為您的組織提供所需的可擴展性。
可擴展的IAM使您能够連接多個通常無法相互通訊的系統。例如，任何在您的應用程式或網站上註册的人都可以自動進入到您的CRM中。這也使您的IAM能够獲得有價值的指標並識別潛在的可疑行為。
【5. 合規性和監管政策】
企業需要建立統一、數據豐富的用戶檔案。這些檔案必須安全，滿足合規性和隱私要求，並提供個人化的用戶體驗。這正是基於雲端的CIAM解決方案的優勢所在，尤其是那些經過獨立第三方認證並符合 SOC Type 2 和 ISO 27001 等安全標準的解決方案。
※為客戶提供正確的用戶體驗
透過在IAM策略中考慮的這些因素，您正朝著滿足客戶對便利、個人化體驗的需求邁進。更重要的是，您為他們提供獲得信任所需的安全感。這是與他們建立持久關係的基礎。
參考來源：https://cpl.thalesgroup.com/blog/access-management/5-key-factors-iam-strategy
正新電腦 http://www.pronew.com.tw/ 04-24738309
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